Logotipo de Brokinez y nombre sin fondo

1. Identificación del titular e información general.

BROKINEZ es el comercial nombre de la empresa BROKINEZ, SL Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://www.brokinez.com/ (en adelante, el sitio web), en poder de BROKINEZSL (en adelante, BROKINEZ), con número de identificación fiscal español B88484746 y domicilio social en Calle Núñez de Balboa 120, Bajo, 28006, Madrid, España, así como los productos y servicios ofrecidos por BROKINEZ en su sitio web.

BROKINEZ ofrece este sitio web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio web o utilizar los servicios o aplicaciones en el sitio web, el usuario acepta estos términos y condiciones.

Los usuarios no están obligados a registrarse para ingresar al sitio web. Sin embargo, para contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por BROKINEZ, los Usuarios deben registrarse y aceptar estos términos y condiciones antes de realizar cualquier pago.

A través de su sitio web, BROKINEZ ofrece a los usuarios fanáticos manuales de la marca BROKINEZ.

Los Términos y condiciones que se encuentran a continuación definen los derechos y obligaciones de BROKINEZ y los Usuarios en el marco del Sitio web. Estos son los únicos términos y condiciones aplicables al uso del sitio web (sin perjuicio de que ciertos servicios estén sujetos a términos y condiciones específicos) y a la realización de pedidos a través del sitio web y reemplazar cualquier otro término y condición, salvo antes acuerdo escrito entre BROKINEZ y el Usuario.

2. Datos y conducta del usuario en el sitio web

Para adquirir los productos ofrecidos en el sitio web, el usuario deberá registrarse completando el formulario de registro disponible en el sitio web.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos y la información proporcionada y de limitar el acceso a su computadora y claves de acceso para evitar cualquier uso no autorizado.

Si el Usuario tiene razones para creer que sus datos se han puesto a disposición de un tercero, o que se han utilizado o pueden utilizarse sin su autorización, el Usuario debe informar a BROKINEZ de inmediato.

El Usuario deberá verificar que sus datos sean correctos e informar a BROKINEZ en caso de una variación y / o modificación en la información proporcionada durante el proceso de compra.

3. Pedidos y condiciones de venta

El propósito de la oferta de productos y servicios a través del sitio web de BROKINEZ es la compra de los abanicos de mano de la marca BROKINEZ por parte de los Usuarios.

Solo los usuarios mayores de 18 años pueden hacer un pedido a BROKINEZ.

Para realizar cualquier pedido a través del sitio web, el usuario debe completar previamente un formulario de compra. Los datos incluidos en dicho formulario de compra son necesarios para administrar su orden de compra.

4. Precio, medios de pago y códigos de descuento.

Al completar el formulario, el Usuario deberá pagar el pedido utilizando los medios de pago especificados en el Sitio web.

Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando el pedido. Este correo electrónico incluirá un resumen de los artículos adquiridos, el tipo de entrega solicitada y la dirección de entrega.

Si hay algún problema en el momento del pago que lo impida, el Usuario recibirá un mensaje automático que indica la existencia de un error de pago. Su pedido no se procesará hasta la finalización completa del pago.

Los precios de los servicios se expresan en euros (€) e incluyen impuestos y gastos de manipulación y entrega, cuyo importe se especificará en el momento de la confirmación final de cada pedido.

BROKINEZ puede ofrecer códigos de descuento a sus Usuarios de vez en cuando. Dichos descuentos solo se pueden aplicar según las instrucciones especificadas por BROKINEZ para cada código y, en cualquier caso, solo se puede usar un código por pedido.

El uso de los códigos de descuentos no está disponible con algunas campañas promocionales y colecciones.

Promoción Market Place Brokinez

Solo los modelos de las diferentes marcas que aparecen en el sitio web brokinez.com serán válidos para esta promoción.

5. Información sobre los productos y servicios prestados por BROKINEZ

Los datos incluidos en el sitio web en cada descripción de los productos y servicios, con sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o videos, así como sus nombres comerciales, marcas comerciales o signos distintivos de cualquier descripción, tienen meramente información. Por lo tanto, BROKINEZ renuncia a cualquier responsabilidad derivada de errores en dicha información, pero se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para corregir dichos errores u omisiones lo antes posible después de ser informado de ello.

6. Devolución del producto defectuoso y derecho a exención.

6.1 Devoluciones por defectos de fabricación.

Los clientes podrán devolver cualquier producto a BROKINEZ, sin costo alguno, que sea defectuoso o que no cumpla con la descripción realizada durante un período de sesenta (60) días a partir de la fecha en que se recibió el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos comprados, el cliente tendrá un período de treinta (30) días a partir de la fecha de conocimiento del defecto del producto para comunicarlo a BROKINEZ a través del CONTÁCTANOS canal configurado para este propósito, que indica el producto o productos defectuosos, adjuntando fotografías y otra evidencia que muestre los defectos de los productos, así como una lista detallada de los defectos encontrados, la orden de compra y cualquier otra documentación adicional que identifique la compra realizada por el cliente.

Una vez que BROKINEZ haya recibido comunicación del cliente y haya analizado el problema a través de su Departamento de Calidad, le notificaremos lo antes posible si el producto puede ser devuelto o no, abordando objetivamente la naturaleza del producto o la naturaleza del supuesto defecto. Si la devolución se considera necesaria, BROKINEZ notificará al cliente sobre cómo enviar el producto defectuoso a sus almacenes. La dirección es la siguiente: calle Núñez de Balboa 120, Bajo, 28006, Madrid, España.

Sin embargo, BROKINEZ no será, en ningún caso, responsable de los productos devueltos sin que el cliente los haya procesado siguiendo el procedimiento detallado anteriormente.

Cada producto a devolver debe estar sin usar o, si el defecto se encuentra después del uso diario normal, en las mejores condiciones posibles, y debe devolverse junto con todas sus etiquetas, embalajes y, cuando corresponda, la documentación y los accesorios originales que vinieron con eso. Si el cliente no lo lleva a cabo correctamente, BROKINEZ y, en particular, su Departamento de Calidad, deberán evaluar objetivamente el problema para determinar si el producto es defectuoso teniendo en cuenta su naturaleza y la naturaleza del supuesto defecto.

BROKINEZ informa al cliente que, debido a las características de los productos, no se pueden realizar reparaciones generales porque se consideraría irrazonable. En el caso de que las características del producto específico y su defecto sean posibles de reparar, el cliente será informado de esta circunstancia lo antes posible, dándole la posibilidad de elegir entre reemplazo o reparación.

En línea con lo anterior, el cliente puede reemplazar el producto defectuoso con otro de características idénticas, sin que suponga ningún costo adicional para reemplazar el producto. Si no es posible reemplazar el producto defectuoso con otro de características idénticas, se le ofrecerá la posibilidad de elegir un nuevo modelo similar.

La entrega del producto de características idénticas o del nuevo modelo que el cliente haya elegido, de acuerdo con la correspondencia, se llevará a cabo dentro de tres (3) a siete (7) días hábiles a partir de la fecha en que BROKINEZ confirmará al cliente el reemplazo del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

En el caso de que la reparación del producto no pudiera llevarse a cabo y el reemplazo del producto no estuviera de acuerdo con el contrato, el cliente puede optar por rescindir el contrato. BROKINEZ informa a los clientes que el período de procesamiento del reembolso de los montos pagados dependerá del método de pago que el cliente hubiera utilizado al comprar el producto:

  • Si el cliente ha realizado el pago con tarjeta de crédito / débito, BROKINEZ reembolsará el monto pagado dentro de los catorce (14) días calendario posteriores a la decisión del cliente de rescindir el contrato.
  • Si el cliente ha realizado el pago a través de PayPal, BROKINEZ reembolsará el monto pagado dentro de las veinticuatro (24) cuarenta y ocho (48) horas hábiles posteriores a la decisión del cliente de rescindir el contrato.

 

6.2 Derecho de exención.

El cliente tendrá derecho a cancelar el pedido realizado a distancia sin dar ninguna razón, durante un período de catorce (14) días calendario desde la recepción del producto. El cliente puede enviar el pedido completo o, si lo prefiere, puede enviar cualquiera de los productos que conforman el pedido total, todo sin penalización y sin necesidad de dar una razón.

El cliente asumirá el costo directo de la devolución a BROKINEZ, ya sea que devuelva el pedido en su totalidad o decida devolver solo algunos de los productos del pedido.

Para iniciar la devolución, debe comunicarse con BROKINEZ al https://brokinez.com/pages/contact. Una vez que se haya recibido esta comunicación, BROKINEZ le indicará cómo enviar el pedido a sus oficinas o almacenes.

El cliente debe enviar el producto a las siguientes oficinas / almacenes de BROKINEZ:

Oficina en españa: Calle Núñez de Balboa 120, Bajo, 28006, Madrid, España.

BROKINEZ no es responsable de la empresa de mensajería que el cliente elija para la devolución del pedido. En este sentido, BROKINEZ recomienda que el cliente requiera que la empresa de mensajería proporcione un comprobante de entrega una vez que el mensajero haya entregado el producto en las oficinas de BROKINEZ, para que el cliente sepa que el producto se ha entregado con éxito a BROKINEZ. BROKINEZ no es responsable de la dirección desde la cual el cliente envía el pedido de devolución si es diferente de la que se indicó anteriormente. BROKINEZ podrá solicitar al cliente el envío del comprobante de entrega mencionado anteriormente a los efectos de confirmar el mismo.

Los gastos de devolución del pedido (por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán pagados directamente por el cliente.

El producto debe estar en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y, cuando corresponda, la documentación y los accesorios originales que vienen con él. Si el cliente no procede de esta manera o si el producto ha sufrido algún daño, el cliente acepta que el producto puede sufrir una depreciación o que BROKINEZ puede rechazar el ejercicio del derecho de cancelación por parte del cliente.

Una vez que BROKINEZ verifique que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, BROKINEZ se procederá a devolver el total de los importes pagados por el cliente.

Si el cliente decide devolver el pedido en su totalidad, BROKINEZ reembolsará al cliente el importe total pagado (incluidos los gastos de envío relacionados con la entrega de BROKINEZ al cliente).

Si el cliente solo desea devolver uno o algunos de los productos que formaron parte del pedido, BROKINEZ no podrá reembolsar los gastos de envío que el cliente haya pagado por el pedido completo.

BROKINEZ informa a sus clientes que el período de procesamiento del reembolso de los montos pagados dependerá del método de pago que el cliente hubiera utilizado al momento de comprar el producto:

  • Si el cliente ha realizado el pago con tarjeta de crédito / débito, BROKINEZ reembolsará el monto pagado dentro de los catorce (14) días calendario después de que el cliente haya decidido rescindir el contrato.
  • Si el cliente ha realizado el pago a través de PAYPAL, BROKINEZ reembolsará el monto pagado dentro de las veinticuatro (24) cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde que el cliente decidió rescindir el contrato.

En cualquier caso, BROKINEZ devolverá los importes pagados lo antes posible y dentro de los catorce (14) días calendario posteriores a la fecha en que el cliente haya indicado su decisión de rescindir el contrato.

En el caso de promociones aplicables a la compra de artículos independientes que incluyen un producto adicional, o cualquier otra promoción que implique la entrega de un producto adicional de forma gratuita o a un precio reducido, si el cliente decide aplicar su derecho a un reembolso en su compra, este derecho tendrá efectos en el conjunto de productos proporcionados como parte de la promoción.

7. Política de intercambio de productos

BROKINEZ no admite el intercambio entre un producto comprado por el cliente por otro producto que se ofrece en el sitio web.

Si el cliente desea realizar un intercambio de un producto, debe ejercer su derecho a un reembolso como se describe en la cláusula 6.2 y luego ordenar y comprar el nuevo producto que desea.

8. Uso del sitio web

El sitio web no puede utilizarse para fines ilegales o relacionados con delitos o actividades ilegales de ningún tipo.

También está prohibido enviar, usar o reutilizar cualquier material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante o cualquier material que pueda implicar una infracción de los derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o que pueda ser difamatorio u ofensivo de cualquier otra manera a terceros, o cuyo contenido puede contener virus informáticos, propaganda política, publicidad, mensajes en cadena, el envío masivo de correo o cualquier otra forma de spam y, en general, cualquier otro tipo de molestia o elemento innecesario.

El usuario se compromete a hacer un uso legal, diligente, honesto y correcto de cualquier información o contenido al que pueda acceder a través del sitio web oa través de sitios web de terceros a los que puede ingresar a través de los enlaces ubicados en el sitio web y acatar en todo momento los principios de buena fe y el cumplimiento de la ley aplicable y los presentes Términos y condiciones.

El Usuario solo puede usar para fines personales cualquier información (es decir, mensajes, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y, en general, cualquier descripción o tipo de archivo de computadora, gráfico, etc.) en el Sitio web.

Asimismo, el Usuario se compromete a no causar daños maliciosos o intencionales que puedan alterar o disminuir el valor del Sitio web, y a no introducir o difundir virus informáticos que puedan dar lugar a alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas que forman el Sitio web. .

BROKINEZ, a su discreción, se reserva el derecho de denegar el acceso al sitio web, o de cancelar pedidos a aquellos usuarios que hagan un uso ilegal de los contenidos y / o rompan cualquiera de las condiciones establecidas en este documento.

9. Propiedad intelectual o industrial

Los derechos de propiedad intelectual en la página. https://www.brokinez.com/ y su código fuente, diseño, estructuras de navegación y varios elementos son propiedad de BROKINEZ, que tiene el derecho exclusivo de explotarlo en cualquier forma y, en particular, el derecho a reproducirlo, distribuirlo, comunicarlo públicamente y transformarlo, de conformidad con la legislación española y europea aplicable.

BROKINEZ por la presente informa que esto no es una licencia o autorización expresa o implícita para usar los derechos intelectuales y / o industriales o cualquier otro derecho o propiedad relacionado que pueda estar directa o indirectamente relacionado con los contenidos incluidos en el sitio web. La reproducción total o parcial de cualquiera de los contenidos del Sitio web, incluso a través de un hipervínculo, sin el consentimiento expreso por escrito de BROKINEZ, Está estrictamente prohibido. El uso no autorizado de dichos contenidos dará lugar a las responsabilidades establecidas por la ley.

10. Hipervínculos

Los hipervínculos incluidos en este sitio web pueden conducir a sitios de terceros. BROKINEZ no acepta responsabilidad por el contenido, información o servicios que puedan aparecer en dichos sitios. Dicha información o servicios que se considerarán ofrecidos por BROKINEZ con fines meramente informativos, lo que no implica ninguna relación, aceptación o apoyo de los mismos por BROKINEZ o las personas o entidades que poseen dicho contenido o son los titulares de los sitios en los que aparece.

11. Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula en los presentes Términos y Condiciones se declare nula y sin efecto, el resto de las Cláusulas permanecerán en pleno vigor y se interpretarán de acuerdo con el espíritu de estos Términos y Condiciones.

12. Enmiendas

La información que aparece en este sitio web es la aplicable en la fecha de la última actualización del mismo. BROKINEZ se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información de este sitio web y de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, su política de privacidad y cualquier otra información. Cualquier modificación en dichos términos y condiciones entrará en vigor en el momento de su publicación en este sitio web.

13. Avisos

Todas las comunicaciones entre BROKINEZ y el Usuario con respecto a la realización de pedidos a través del Sitio web se realizará por escrito de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y condiciones para cada caso particular.

14. Idioma

BROKINEZ puede traducir estos Términos y condiciones, su Política de privacidad y cualquier otra regla, política o procedimiento operativo publicado en el Sitio web. En caso de conflicto prevalecerá la versión en español.

15. Política de ética sobre proveedores

Como una empresa prestigiosa y confiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a los usuarios, BROKINEZ reconoce su obligación de garantizar que los proveedores actúen éticamente. Esperamos que nuestros proveedores proporcionen regularmente un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos.

Todos los proveedores deben cumplir con las leyes y regulaciones nacionales sobre empleo, en particular con respecto a lo siguiente:

  • Edad mínima de trabajo
  • Empleo libremente elegido
  • Salud y seguridad
  • Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva.
  • Ausencia de discriminación.
  • Ausencia de tratamiento doloroso o inhumano.
  • Horario de trabajo
  • Salario
  • Las condiciones de trabajo

BROKINEZ nunca adquirirá conscientemente suministros de países que no cumplan con los principios anteriores. También esperamos que nuestros proveedores sigan estos principios al tratar con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorear y controlar las condiciones de cada individuo involucrado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, como BROKINEZ continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y haciendo todo lo posible para defender los derechos de las personas involucradas en la fabricación de sus productos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones Generales están sujetos a la ley española. Las partes, en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, aprueban el texto consolidado de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios), estará sujeto a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Del mismo modo, en virtud del Reglamento (UE) no 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de conflictos en línea para consumidores, BROKINEZ informa que, en caso de disputa, el Usuario residente de la Unión Europea puede asistir a la Plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) que la Comisión Europea ha desarrollado para resolver cualquier disputa que surja de los servicios prestados por BROKINEZ.

Para acceder a la Plataforma ODR puede visitar el siguiente enlace. http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, tenga en cuenta que BROKINEZ pone a su disposición un Formulario de Reclamante mediante el cual el Usuario puede formular una reclamación en relación con los servicios prestados por BROKINEZ.